1. Geltungsbereich und allgemeine Zahlungsinformationen
I Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, den Ablauf der Zahlungsabwicklung sowie die wesentlichen Bedingungen für Zahlungen bei Bestellungen über unseren Online-Shop.
II Die Zahlungsabwicklung erfolgt auf Grundlage der Informationen, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden, sowie der für die jeweilige Bestellung geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
III Die konkret verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Maßgeblich für die jeweilige Bestellung ist die dort zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angezeigte Auswahl.
IV Die Zahlung erfolgt grundsätzlich in Euro (€), sofern im Bestellvorgang keine andere Währung ausdrücklich angezeigt wird.
V Diese Zahlungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein und ist insbesondere zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unseren Widerrufsrecht und Widerrufsformular sowie unserer Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte zu lesen.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
I Wir akzeptieren grundsätzlich Zahlungen per Kreditkarte über gängige Kartennetzwerke, soweit diese während des Bestellvorgangs angeboten werden. Hierzu können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club gehören.
II Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen unmittelbar während des Bestellvorgangs angezeigt.
III Eine bestimmte Zahlungsmethode kann aus technischen, sicherheitsbezogenen oder zahlungsdienstleisterbezogenen Gründen für eine einzelne Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein.
IV Die Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode erfolgt durch den Kunden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung.
V Für die Nutzung der auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren, soweit nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich etwas anderes angezeigt und gesetzlich zulässig ist.
3. Preise, Gesamtbetrag und Versandkosten
I Die auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro (€) angezeigt.
II Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
III Der Gesamtbetrag kann insbesondere den Warenpreis sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten und sonstige vor Abschluss des Kaufs ausgewiesene Kosten enthalten.
IV Die jeweils geltenden Versandkosten und Bedingungen für eine kostenfreie Lieferung sind in unseren Versandbedingungen näher beschrieben.
V Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde den zu zahlenden Gesamtbetrag überprüfen und die eingegebenen Bestelldaten kontrollieren.
VI Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden anwendbare Steuern und sonstige verpflichtende Kosten transparent vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
4. Ablauf der Zahlung
I Nach Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode wird der Kunde durch den Bestellvorgang zur Eingabe beziehungsweise Bestätigung der für die Zahlung erforderlichen Informationen geführt.
II Die Zahlung kann je nach gewählter Zahlungsmethode eine zusätzliche Authentifizierung oder Sicherheitsbestätigung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das ausstellende Finanzinstitut erfordern.
III Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung bedeutet, dass die Zahlung für die betreffende Transaktion grundsätzlich freigegeben wurde; sie ersetzt nicht die erforderliche Bestätigung der Bestellung.
IV Eine Bestellung wird erst dann als bestätigt behandelt, wenn der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde und eine entsprechende Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt wurde.
V Wird die Zahlung abgelehnt, unterbrochen oder nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen werden.
VI Eine vorübergehende Autorisierung oder Reservierung eines Betrags kann je nach Zahlungsmethode und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters auftreten. Die Dauer einer solchen Autorisierung kann von dem jeweiligen Finanzinstitut abhängen.
VII Sobald eine Bestellung erfolgreich bestätigt wurde, gelten für die weitere Abwicklung die für die Bestellung maßgeblichen Bedingungen.
5. Zahlungsbestätigung und Bestellbestätigung
I Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs wird eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet.
II Die Bestellbestätigung enthält die wesentlichen Informationen zur betreffenden Bestellung, soweit diese zum Zeitpunkt der Bestätigung verfügbar sind.
III Der Kunde sollte die Bestellbestätigung aufbewahren, da sie die Identifizierung der Bestellung bei späteren Fragen oder Serviceanfragen erleichtern kann.
IV Wenn keine Bestellbestätigung eingeht, sollte der Kunde zunächst prüfen, ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und ob die Nachricht möglicherweise automatisch gefiltert wurde.
V Bei Unsicherheiten zum Zahlungsstatus oder zur Bestellung kann der Kunde uns über die in unserer Kontakt angegebenen Kontaktdaten erreichen.
6. Zahlungsfehler und abgelehnte Transaktionen
I Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, beispielsweise aufgrund unvollständiger Zahlungsdaten, eines nicht ausreichenden verfügbaren Betrags, eines erreichten Kartenlimits oder einer Sicherheitsprüfung durch das ausstellende Finanzinstitut.
II Auch technische Unterbrechungen oder eine nicht erfolgreich abgeschlossene Authentifizierung können dazu führen, dass eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann.
III Bei einer abgelehnten Zahlung kann der Kunde prüfen, ob die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind, oder eine andere während des Bestellvorgangs angebotene Zahlungsmethode auswählen.
IV Wenn eine Zahlung zwar zunächst autorisiert, anschließend jedoch nicht abgeschlossen wird, kann abhängig von der Zahlungsmethode vorübergehend eine Autorisierung oder Betragsreservierung sichtbar sein.
V Die Aufhebung einer solchen vorübergehenden Reservierung kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Finanzinstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen.
VI Bei Fragen zu einer nicht eindeutig zugeordneten Belastung kann der Kunde uns unter den in unserer Kontakt genannten Kontaktdaten erreichen.
7. Sicherheit der Zahlungsinformationen
I Zahlungsinformationen werden während der Zahlungsabwicklung über geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen übertragen.
II Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Zahlungsdaten können durch spezialisierte Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
III Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten, sofern diese für die Zahlungsabwicklung unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
IV Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Sicherheitsverfahren wie eine Karteninhaber-Authentifizierung oder eine vergleichbare technische Prüfung erforderlich sein.
V Sicherheitsmaßnahmen können dazu dienen, unberechtigte Transaktionen zu erkennen und die Sicherheit des Zahlungsprozesses zu unterstützen.
VI Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt entsprechend den Angaben in unserer Datenschutzrichtlinie.
8. Sicherheitsprüfung einer Zahlung
I Zur Wahrung der Sicherheit des Zahlungsprozesses können Transaktionen automatisierten oder manuellen Prüfungen unterzogen werden, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.
II In Einzelfällen kann eine zusätzliche Bestätigung der Zahlungsdaten oder der Transaktion erforderlich sein.
III Eine Sicherheitsprüfung dient ausschließlich der Überprüfung der Zahlungsabwicklung und der Vermeidung unberechtigter oder fehlerhafter Transaktionen.
IV Werden die erforderlichen Prüfungen nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Zahlungsabwicklung möglicherweise nicht fortgesetzt werden.
V Eine solche Prüfung berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden.
VI Personenbezogene Informationen, die im Rahmen einer solchen Prüfung verarbeitet werden, werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
9. Nicht erkannte oder doppelte Belastungen
I Wenn auf dem Konto des Kunden eine Belastung erscheint, die keiner Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann, sollte der Kunde zunächst seine Bestellbestätigung und die verwendete Zahlungsmethode überprüfen.
II Bei einer nicht eindeutig zugeordneten Belastung kann der Kunde uns mit möglichst genauen Angaben zur Transaktion kontaktieren, damit der Vorgang geprüft werden kann.
III Wenn eine Belastung aufgrund eines technischen Fehlers mehrfach für dieselbe Bestellung erfolgt sein sollte, wird der Sachverhalt geprüft und eine gegebenenfalls erforderliche Korrektur beziehungsweise Rückerstattung entsprechend den anwendbaren Bedingungen veranlasst.
IV Für eine schnellere Prüfung können insbesondere die Bestellnummer, das Transaktionsdatum und der belastete Betrag angegeben werden.
V Vertrauliche vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder vergleichbare hochsensible Zahlungsdaten sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
10. Rückerstattung von Zahlungen
I Rückerstattungen können insbesondere im Zusammenhang mit einer zulässigen Stornierung, einer Rückgabe, einem Widerruf oder einer anderen berechtigten Rückzahlung erforderlich werden.
II Die konkreten Voraussetzungen und Abläufe für Rückerstattungen sind in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
III Soweit gesetzlich vorgesehen, erfolgt eine Rückerstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
IV Die Bearbeitung einer Rückerstattung durch uns und die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden können zeitlich voneinander abweichen.
V Nach Einleitung einer Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift insbesondere von der Bearbeitungsdauer der Bank, des Kartenanbieters oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
VI Gesetzliche Rückerstattungsfristen bleiben unberührt und haben Vorrang vor entgegenstehenden Bestimmungen dieser Zahlungsrichtlinie.
11. Stornierung einer Bestellung und Zahlung
I Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
II Wird eine Bestellung wirksam storniert und wurde bereits ein Betrag bezahlt, erfolgt eine gegebenenfalls erforderliche Rückerstattung entsprechend den anwendbaren Bedingungen.
III Die freiwillige Stornierung einer Bestellung ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
IV Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
12. Rückgabe, Umtausch und Zahlungsausgleich
I Bei einer zulässigen Rückgabe oder einem Umtausch gelten die Bedingungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
II Die Zahlungsabwicklung eines etwaigen Erstattungsbetrags erfolgt nach den für den jeweiligen Vorgang geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bedingungen.
III Bei Fragen zu einer bereits eingeleiteten Rückerstattung kann der Kunde uns unter den angegebenen Kontaktdaten erreichen.
IV Gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels oder einer nicht vertragsgemäßen Ware bleiben von dieser Zahlungsrichtlinie unberührt. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
13. Verantwortlichkeit des Kunden bei Zahlungsangaben
I Der Kunde ist dafür verantwortlich, die während des Bestellvorgangs eingegebenen Zahlungsinformationen sorgfältig zu überprüfen.
II Falsch eingegebene oder unvollständige Zahlungsinformationen können dazu führen, dass eine Transaktion nicht erfolgreich durchgeführt werden kann.
III Der Kunde sollte Zahlungsdaten nur in den dafür vorgesehenen sicheren Eingabefeldern während des Bestellvorgangs eingeben.
IV Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen sollten nicht über ungesicherte Kommunikationswege übermittelt werden.
V Bei einem Verdacht auf eine unberechtigte Belastung sollte der Kunde zusätzlich das jeweils zuständige Finanzinstitut oder den Zahlungsdienstleister kontaktieren.
14. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
I Wir können diese Zahlungsrichtlinie aktualisieren, wenn dies aufgrund technischer Änderungen, Änderungen der angebotenen Zahlungsmethoden oder rechtlicher Anforderungen erforderlich wird.
II Für bereits bestätigte Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Informationen, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.
III Die jeweils aktuelle Fassung dieser Zahlungsrichtlinie wird auf unserer Website veröffentlicht.
IV Änderungen dieser Richtlinie beeinträchtigen keine bereits bestehenden gesetzlichen Rechte des Kunden.
15. Kontakt zu Zahlungsfragen
I Adresse: 1410 Grand Concourse #21, Bronx, NY 10456, USA
II Telefon: +1 (267) 230-7447
III E-Mail: support@zenmorao.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
V Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Bestellung oder einer nicht eindeutig zugeordneten Belastung können Sie uns über die genannten Kontaktdaten erreichen.
VI Für eine schnellere Zuordnung einer Anfrage können Sie, soweit vorhanden, die Bestellnummer, das Bestelldatum und den betreffenden Zahlungsbetrag angeben.
VII Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Geschäftszeiten in der Regel innerhalb eines Werktags zu beantworten.
16. Verhältnis zu den weiteren Informationen auf unserer Website
I Diese Zahlungsrichtlinie ist zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen.
II Für Informationen zu Versand, Lieferbedingungen und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
III Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Für Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
V Für die allgemeinen Bedingungen eines Einkaufs konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VI Für Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VII Für Informationen über Cookies und entsprechende Einstellungen konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VIII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IX Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
X Für rechtliche und identifikatorische Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
XI Für allgemeine Informationen über unseren Online-Shop konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
XII Für Fragen, Anliegen oder direkte Unterstützung konsultieren Sie bitte unsere Seite Kontakt.
17. Schlussbestimmungen
I Diese Zahlungsrichtlinie enthält allgemeine Informationen zur Zahlungsabwicklung und ersetzt keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
II Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie mit einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift nicht vereinbar sein, gilt die zwingende gesetzliche Vorschrift im entsprechenden Umfang.
III Die zum Zeitpunkt des jeweiligen Kaufs bereitgestellten Informationen zum Preis, zur Zahlungsweise und zum Gesamtbetrag sind für die betreffende Bestellung maßgeblich, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
IV Die Nutzung unseres Online-Shops setzt voraus, dass die für den jeweiligen Kauf bereitgestellten Informationen vor Abschluss der Bestellung eingesehen werden können.
V Für eine vollständige Übersicht der für Bestellungen relevanten Informationen empfehlen wir, insbesondere die Seiten Versandbedingungen, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, Richtlinie zur Bestellstornierung, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Widerrufsrecht und Widerrufsformular, Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte, Impressum, Über uns und Kontakt separat zu konsultieren.