Zenmorao (im Folgenden «wir») legt in der vorliegenden Zahlungsrichtlinie alle verbindlichen Regelungen zu verfügbaren Zahlungsmitteln, Zahlungsabläufen und Zahlungsbestätigungen unserer Online-Plattform fest. Wir betreiben ausschliesslich einen Online-Handel ohne stationäre Verkaufsstellen. Diese Richtlinie gilt für sämtliche Zahlungsvorgänge im Rahmen aller Online-Bestellungen und schafft einen standardisierten, transparenten Zahlungsprozess für alle Nutzer.
1. Geltungsbereich
Die vorliegende Zahlungsrichtlinie regelt alle Zahlungsmodalitäten, die im Rahmen der Bestellabwicklung auf unserer Online-Plattform zur Anwendung kommen. Sie gilt für alle Nutzer und sämtliche abgeschlossenen Bestellvorgänge.
I. Alle auf der Plattform angebotenen Zahlungsverfahren unterliegen den nachfolgenden Regelungen.
II. Abweichende Zahlungswege oder individuelle Zahlungsvereinbarungen bestehen nicht und werden nicht akzeptiert.
2. Verfügbare Zahlungsmittel
Auf unserer Plattform stehen ausschliesslich sichere, standardisierte Kartenzahlungsmethoden zur Verfügung, die eine geschützte und nachvollziehbare Zahlungsabwicklung gewährleisten.
I. Wir unterstützen die Zahlung per Visa-Karte für alle Bestellvorgänge auf der Plattform.
II. Wir unterstützen die Zahlung per Mastercard-Karte für alle Bestellvorgänge auf der Plattform.
III. Weitere Zahlungsmittel werden derzeit nicht angeboten und können nicht für die Bestellabwicklung verwendet werden.
3. Zahlungsablauf und Bestellbestätigung
Alle Zahlungsvorgänge erfolgen digital im Rahmen des Online-Bestellprozesses und folgen einem festen Bearbeitungsablauf.
I. Der Nutzer wählt im Bestellprozess das gewünschte verfügbare Zahlungsmittel aus und schliesst die Zahlung ab.
II. Die Bestellung wird erst nach vollständigem Eingang der Zahlung bei uns zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
III. Nach erfolgtem Zahlungseingang erhält der Nutzer eine offizielle Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Auftrags- und Zahlungsinformationen.
4. Zahlungssicherheit und Datenschutz
Sämtliche Zahlungsvorgänge werden unter Einhaltung strenger Sicherheitsstandards und datenschutzrechtlicher Vorgaben verarbeitet.
I. Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übermittelt und ausschliesslich zur Bestellabwicklung verwendet.
II. Es erfolgt keine Speicherung oder Weitergabe von Kartendaten an unbefugte Dritte.
III. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungssysteme, die einen sicheren Transaktionsablauf gewährleisten.
5. Fehlgeschlagene oder unvollständige Zahlungen
Bei unterbrochenen, fehlerhaften oder unvollständigen Zahlungsvorgängen gelten klare Regelungen zur weiteren Bearbeitung.
I. Nicht abgeschlossene Zahlungen führen zu keiner Auftragsbestätigung und keiner Warenbearbeitung.
II. Bei fehlgeschlagener Zahlung kann der Nutzer den Zahlungsvorgang erneut im Bestellbereich durchführen.
III. Doppelzahlungen oder fehlerhafte Transaktionen werden nach Prüfung unverzüglich korrigiert und erstattet.
6. Zugehörige Erstattungsregeln
Alle Zahlungen und zugehörigen Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich über die ursprünglichen gewählten Zahlungskanäle.
I. Jede Erstattung erfolgt ausschliesslich auf das ursprüngliche Zahlungskonto, über welches die Bestellung bezahlt wurde.
II. Gutschriftszeiten und Erstattungsabläufe richten sich nach den Regelungen der unabhängigen Rückerstattungsrichtlinie.
7. Kontaktinformationen
Für alle Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufen, fehlerhaften Transaktionen und abrechnungsbezogenen Anliegen steht unser Kundenservice während der regulären Arbeitszeiten zur Verfügung.
Adresse: 1410 Grand Concourse #21, Bronx, NY 10456, USA
Telefon: +1 (281) 328-8972
E-Mail: hello@Zenmorao.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).