1. Geltungsbereich des gesetzlichen Widerrufsrechts
I Verbraucher haben bei einem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
II Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist unabhängig von einer freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit, die wir zusätzlich anbieten.
III Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit weder verlängert noch verkürzt oder anderweitig eingeschränkt.
IV Maßgeblich für das gesetzliche Widerrufsrecht sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zu freiwilligen Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
2. Widerrufsfrist
I Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
II Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware körperlich in Besitz genommen hat.
III Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
IV Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder mehreren Teilen geliefert wird, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Teils.
V Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der gesetzlichen Frist abgesendet wird.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
I Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den betreffenden Vertrag zu widerrufen.
II Die Widerrufserklärung kann insbesondere per E-Mail oder auf dem Postweg übermittelt werden.
III Die Widerrufserklärung ist an folgende Kontaktdaten zu richten:
Zenmorao
Adresse: 1410 Grand Concourse #21, Bronx, NY 10456, USA
Telefon: +1 (267) 230-7447
E-Mail: support@zenmorao.com
IV Eine bestimmte Formulierung ist für die Widerrufserklärung nicht erforderlich, sofern eindeutig erkennbar ist, dass Sie den betreffenden Vertrag widerrufen möchten.
V Zur erleichterten Zuordnung können Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und das Bestelldatum angeben.
VI Diese Angaben dienen ausschließlich der schnelleren Bearbeitung und sind keine zusätzlichen Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
VII Sie können das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
VIII Nach Eingang einer elektronisch übermittelten Widerrufserklärung stellen wir, soweit gesetzlich erforderlich, eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.
4. Folgen des Widerrufs
I Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgesehen.
II Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine teurere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.
III Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
IV Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
V Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, vorbehaltlich der gesetzlich zulässigen Möglichkeit, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.
VI Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die betreffenden Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
VII Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
5. Rücksendung nach dem Widerruf
I Nach Ausübung des Widerrufsrechts sind die betreffenden Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung über den Widerruf zurückzusenden oder zu übergeben.
II Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf dieser Frist abgesendet werden.
III Der Verbraucher hat die Waren bis zur Rücksendung sorgfältig zu behandeln und angemessen zu verpacken.
IV Wir empfehlen, den Versandnachweis sowie die Sendungsnummer bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.
V Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern dies vor Abschluss des Kaufvertrags ordnungsgemäß mitgeteilt wurde und soweit die gesetzlichen Bestimmungen dies vorsehen.
VI Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, insbesondere bei sperrigen Möbeln, kann eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich sein, damit die Rückgabe praktisch organisiert werden kann.
VII Soweit aufgrund der Beschaffenheit des Produkts besondere Rücksendekosten entstehen können, werden die hierfür maßgeblichen Informationen vor Abschluss des Kaufs zur Verfügung gestellt.
6. Wertersatz bei Wertverlust
I Der Verbraucher haftet grundsätzlich nur für einen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war.
II Eine übliche Prüfung der Ware begründet für sich genommen keinen Anspruch auf Wertersatz.
III Die gesetzlichen Regelungen über einen möglichen Wertersatz bleiben im jeweiligen Einzelfall maßgeblich.
IV Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon unberührt.
7. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
I Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht uneingeschränkt für alle Arten von Verträgen.
II Zu den gesetzlich geregelten Ausnahmen können insbesondere bestimmte Waren gehören, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
III Weitere gesetzliche Ausnahmen können abhängig von der Art und Beschaffenheit des jeweiligen Produkts bestehen.
IV Soweit für ein bestimmtes Produkt eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht einschlägig ist, werden die erforderlichen Informationen vor Abschluss des Kaufvertrags bereitgestellt.
V Gesetzliche Gewährleistungsrechte und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben von einer gesetzlichen Ausnahme vom Widerrufsrecht unberührt.
8. Muster-Widerrufsformular
Sie können das folgende Muster verwenden, um Ihren Widerruf zu erklären. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig. Eine andere eindeutige Erklärung des Widerrufswunsches ist ebenfalls ausreichend.
Muster-Widerrufsformular
An:
Zenmorao
Adresse: 1410 Grand Concourse #21, Bronx, NY 10456, USA
E-Mail: support@zenmorao.com
Telefon: +1 (267) 230-7447
Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
I Bezeichnung der Ware: ______________________________________________
II Bestellnummer: ____________________________________________________
III Bestelldatum: _____________________________________________________
IV Erhaltsdatum: _____________________________________________________
V Name des Verbrauchers: _____________________________________________
VI Anschrift des Verbrauchers: ________________________________________
VII E-Mail-Adresse: __________________________________________________
VIII Datum: __________________________________________________________
IX Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: ______________________________
9. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
I Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
II Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche Serviceleistung und stellt kein Ersatz für das gesetzliche Widerrufsrecht dar.
III Für die Voraussetzungen, den Ablauf, die Kosten und die Erstattung im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Die freiwillige 30-Tage-Regelung darf nicht so ausgelegt werden, dass gesetzliche Verbraucherrechte eingeschränkt werden.
10. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
I Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren zu unterscheiden.
II Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel oder eine Vertragswidrigkeit vor, können dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe zustehen.
III Die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen beschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
IV Weitere Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten finden Sie in unserer Gesetzlichen Gewährleistung und Verbraucherrechte.
11. Kontakt zum Widerrufsrecht
I Für Fragen zum gesetzlichen Widerrufsrecht oder zur Übermittlung einer Widerrufserklärung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
II Adresse: 1410 Grand Concourse #21, Bronx, NY 10456, USA
III Telefon: +1 (267) 230-7447
IV E-Mail: support@zenmorao.com
V Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
VI Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben, damit die Anfrage möglichst eindeutig zugeordnet werden kann.
12. Verhältnis zu den weiteren Informationen auf unserer Website
I Für Informationen zur Vorbereitung, zum Versand und zur Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
II Für Informationen zu freiwilligen Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Für Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Für die allgemeinen Bedingungen der über unseren Online-Shop getätigten Bestellungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
V Für Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VI Für Informationen über Cookies und die Verwaltung entsprechender Präferenzen konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VII Für Informationen über Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VIII Für Informationen über gesetzliche Gewährleistungsrechte und Verbraucherrechte konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IX Für rechtliche und identifikationsbezogene Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
X Für allgemeine Informationen über unseren Online-Shop konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
XI Für allgemeine Fragen oder zur Kontaktaufnahme konsultieren Sie bitte unsere Seite Kontakt.
13. Schlussbestimmungen
I Diese Widerrufsbelehrung ist zusammen mit den übrigen auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen.
II Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch die Bestimmungen dieser Seite nicht ausgeschlossen, beschränkt oder ersetzt.
III Soweit einzelne Bestimmungen dieser Seite aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht anwendbar sein sollten, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
IV Für die Beurteilung des Widerrufsrechts sind die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden zwingenden gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.
V Für eine vollständige Information über die für Ihren Einkauf geltenden Bedingungen empfehlen wir, die jeweils einschlägigen eigenständigen Seiten unseres Online-Shops zu konsultieren, insbesondere Allgemeine Geschäftsbedingungen, Versandbedingungen, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, Richtlinie zur Bestellstornierung, Zahlungsrichtlinie, Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Impressum, Über uns und Kontakt.