1. Geltungsbereich und grundlegende Bestimmungen
I. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops von Zenmorao sowie die Bedingungen für Bestellungen und Kaufverträge, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden. Zenmorao wird nachfolgend als „wir“ oder „uns“ bezeichnet.
II. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kaufverträge mit Verbrauchern, soweit nicht ausdrücklich auf eine abweichende oder ergänzende Regelung hingewiesen wird.
III. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
IV. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
V. Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit eine solche Vereinbarung ausdrücklich getroffen wurde.
2. Anbieter und Kontaktdaten
I. Anbieter und Vertragspartner für Bestellungen über unseren Online-Shop ist:
Zenmorao
II. Adresse: 1410 Grand Concourse #21, Bronx, NY 10456, USA
III. Telefon: +1 (267) 230-7447
IV. E-Mail: support@zenmorao.com
V. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
VI. Weitere rechtlich vorgeschriebene Angaben sind in unserem Impressum aufgeführt.
3. Angebot und Produktinformationen
I. Die auf unserem Online-Shop dargestellten Produkte, Beschreibungen, Abbildungen, Maße und sonstigen Angaben dienen der verständlichen Information über die angebotenen Waren.
II. Wir bemühen uns, Produktinformationen vollständig, aktuell und zutreffend darzustellen.
III. Abbildungen können abhängig von den technischen Einstellungen des verwendeten Endgeräts geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen, insbesondere hinsichtlich Farbe, Helligkeit und Darstellung von Oberflächen.
IV. Bei Produkten mit natürlichen Materialien können materialbedingte Unterschiede hinsichtlich Struktur, Maserung, Farbton oder Oberfläche auftreten, soweit diese die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.
V. Maßgeblich für den jeweiligen Kaufvertrag sind die Produktinformationen, die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung zur Verfügung gestellt werden.
VI. Die Verfügbarkeit eines Produkts wird nach Möglichkeit auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit kann trotz entsprechender Anzeige auftreten.
4. Bestellvorgang
I. Der Kunde kann die gewünschten Produkte über die jeweiligen Produktseiten auswählen und in den Warenkorb legen.
II. Vor Abgabe der Bestellung können die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferinformationen und sonstigen eingegebenen Daten überprüft und korrigiert werden.
III. Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
IV. Der Bestellvorgang wird erst durch die dafür vorgesehene eindeutige Schaltfläche abgeschlossen, durch die der Kunde ausdrücklich bestätigt, eine Zahlungspflicht einzugehen.
V. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots dar.
VI. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellten Waren zum Versand an den Kunden übergeben, sofern sich aus der jeweiligen Bestellbestätigung nichts anderes ergibt.
VII. Der Kunde erhält die wesentlichen Bestelldaten und die verfügbaren Vertragsinformationen auf einem geeigneten dauerhaften Datenträger, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
5. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
I. Die für den Vertrag zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch, soweit im Bestellvorgang keine andere Sprache ausdrücklich angeboten wird.
II. Die wesentlichen Informationen zur Bestellung werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
III. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die im Rahmen des Bestellvorgangs angegebenen Daten vor dem Absenden der Bestellung auf Richtigkeit zu überprüfen.
IV. Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir die relevanten Vertragsinformationen und Bestelldaten nach Vertragsschluss auf einem geeigneten dauerhaften Datenträger zur Verfügung.
6. Preise und Preisangaben
I. Die im Online-Shop angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben, soweit auf der jeweiligen Produkt- oder Bestellseite nichts anderes ausgewiesen ist.
II. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden die im Preis enthaltenen gesetzlichen Abgaben sowie weitere preisrelevante Informationen transparent vor Abschluss der Bestellung dargestellt.
III. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt.
IV. Der für den Kunden maßgebliche Gesamtpreis ergibt sich aus den im Bestellvorgang angezeigten Preisangaben einschließlich der dort ausgewiesenen Versandkosten.
V. Preisangaben auf Produktseiten können sich ändern. Für eine bereits abgegebene Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten maßgeblichen Preise, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Regelung besteht.
7. Zahlungsbedingungen
I. Die zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
II. Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung des im Bestellvorgang ausgewiesenen Gesamtbetrags nach Maßgabe der ausgewählten Zahlungsmethode.
III. Bei Auswahl einer Zahlungsmethode können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes gelten, soweit diese dem Kunden vor Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt werden.
IV. Eine Zahlung gilt als erfolgt, sobald der jeweilige Zahlungsbetrag nach Maßgabe der gewählten Zahlungsmethode erfolgreich verarbeitet wurde.
V. Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und den jeweiligen Zahlungsbedingungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
8. Versand und Lieferung
I. Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung, soweit für die jeweilige Bestellung nichts anderes angegeben ist.
II. Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und verfügbaren Lieferoptionen werden im Bestellvorgang sowie in unseren Versandbedingungen bereitgestellt.
III. Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen nach Versand der Bestellung zur Verfügung gestellt.
IV. Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem von der Bearbeitungszeit, dem Transportablauf und den jeweiligen Umständen der Zustellung abhängen.
V. Sollte sich die Lieferung einer Bestellung wesentlich verzögern, können dem Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften entsprechende Rechte zustehen.
VI. Weitere Einzelheiten zu Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
9. Freiwillige Bestellstornierung
I. Eine freiwillige Stornierung kann nach Maßgabe unserer Richtlinie zur Bestellstornierung beantragt werden.
II. Die freiwillige Stornierung stellt eine zusätzliche Regelung für Bestellungen dar, die noch nicht für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurden.
III. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers wird durch eine freiwillige Stornierungsregelung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
IV. Für die Voraussetzungen, das Verfahren und mögliche Auswirkungen einer freiwilligen Stornierung gelten die Angaben in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht
I. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen zu.
II. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage, sofern keine gesetzliche Ausnahme oder abweichende gesetzliche Regelung Anwendung findet.
III. Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns ausgeübt werden. Eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich.
IV. Die Einzelheiten zu Frist, Ausübung, Folgen und möglichen gesetzlichen Ausnahmen sind in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular dargestellt.
V. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, ob zuvor eine freiwillige Stornierung oder ein freiwilliger Rückgabeantrag gestellt wurde.
11. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
I. Neben den gesetzlichen Verbraucherrechten können zusätzliche freiwillige Regelungen für Rückgabe, Umtausch und Erstattung vorgesehen sein.
II. Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, werden durch freiwillige Rückgabe- oder Umtauschbedingungen nicht eingeschränkt.
III. Die konkreten Voraussetzungen, Abläufe und Erstattungsmodalitäten sind in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
IV. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Vorgaben zu Rückzahlung, Rücksendung und gegebenenfalls zu den unmittelbaren Rücksendekosten.
12. Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
I. Für die von uns angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Rechte des Verbrauchers bei Mängeln.
II. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder Serviceleistungen.
III. Bei einem Mangel können dem Verbraucher abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung und weitere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe zustehen.
IV. Eine freiwillige Rückgabefrist darf nicht dazu führen, dass gesetzliche Mängelrechte verkürzt oder ausgeschlossen werden.
V. Weitere Informationen finden Sie in unserer Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
13. Erstattungen
I. Soweit eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese nach den gesetzlichen Vorgaben oder den für die jeweilige freiwillige Leistung geltenden Bedingungen.
II. Soweit gesetzlich vorgesehen, erfolgt eine Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
III. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen für die Rückzahlung.
IV. Bei einer freiwilligen Erstattung können die in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie angegebenen Bearbeitungsabläufe gelten.
V. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann zusätzlich von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abhängen.
14. Bestellstornierung und Rücktritt vor Versand
I. Eine freiwillige Bestellstornierung richtet sich nach unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
II. Die Möglichkeit einer freiwilligen Stornierung ist von den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers zu unterscheiden.
III. Eine freiwillige Stornierungsfrist darf nicht als Verkürzung des gesetzlichen Widerrufsrechts verstanden werden.
15. Gesetzliche Haftung
I. Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
II. Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
III. Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche wegen vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen sowie wegen Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit unberührt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
IV. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Pflichtverletzungen, Mängeln oder sonstigen gesetzlich geregelten Sachverhalten bleiben bestehen.
16. Geistiges Eigentum und Inhalte des Online-Shops
I. Die auf unserem Online-Shop veröffentlichten Texte, Produktdarstellungen, Fotografien, Grafiken und sonstigen Inhalte dürfen nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage vervielfältigt oder anderweitig verwertet werden.
II. Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben hiervon unberührt.
III. Die Verwendung von Inhalten aus unserem Online-Shop zu Zwecken, die über die bestimmungsgemäße Nutzung der Website hinausgehen, bedarf einer entsprechenden Berechtigung, soweit eine solche gesetzlich erforderlich ist.
17. Datenschutz und Cookies
I. Personenbezogene Daten werden nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
II. Einzelheiten zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und sonstigen Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
III. Informationen über die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien sowie über entsprechende Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
18. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
I. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen der angebotenen Leistungen oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
II. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten grundsätzlich nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung besteht.
III. Für eine bereits bestätigte Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Vertragsbedingungen.
IV. Die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf dieser Seite veröffentlicht.
19. Streitbeilegung
I. Wir bemühen uns, Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Bestellungen zunächst direkt und sachgerecht mit dem Kunden zu klären.
II. Soweit eine gesetzliche Informationspflicht nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz besteht, wird darüber in der gesetzlich erforderlichen Form informiert.
III. Soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren besteht und wir keine entsprechende Bereitschaft erklärt haben, erfolgt keine freiwillige Zusage zur Teilnahme an einem solchen Verfahren.
IV. Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) ist nicht mehr verfügbar und wird von uns nicht als aktueller Kommunikations- oder Beschwerdeweg angegeben. Die Plattform wurde aufgrund der einschlägigen EU-Regelung mit Wirkung zum 20. Juli 2025 eingestellt.
V. Die gesetzlichen Möglichkeiten des Kunden zur gerichtlichen oder sonstigen gesetzlich vorgesehenen Rechtsverfolgung bleiben unberührt.
20. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
I. Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen die Vertragsbeziehungen den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
II. Bei Verbraucherverträgen bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die dem Verbraucher aufgrund der für ihn geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen, unberührt.
III. Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass dem Verbraucher der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften entzogen wird.
IV. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
21. Kontakt
I. Adresse: 1410 Grand Concourse #21, Bronx, NY 10456, USA
II. Telefon: +1 (267) 230-7447
III. E-Mail: support@zenmorao.com
IV. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
V. Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns über die genannten Kontaktdaten erreichen.
VI. Für allgemeine Anfragen und weitere Kontaktmöglichkeiten steht Ihnen außerdem unsere Seite Kontakt zur Verfügung.
22. Verhältnis zu den weiteren Informationen des Online-Shops
I. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zusammen mit den weiteren auf unserem Online-Shop veröffentlichten Informationen zu lesen.
II. Für Informationen zu Versand, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
III. Für Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV. Für Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
V. Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VI. Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VII. Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
VIII. Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
IX. Für Informationen zu Cookies und entsprechenden Präferenzen konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
X. Für rechtliche und identifikatorische Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
XI. Für allgemeine Informationen über unser Online-Angebot konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
XII. Für Fragen oder individuelle Anliegen nutzen Sie bitte unsere Seite Kontakt.
23. Schlussbestimmungen
I. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.
II. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit keine wirksame und gesetzlich zulässige Regelung vereinbart werden kann.
III. Bei Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften gehen die zwingenden gesetzlichen Vorschriften vor.
IV. Maßgeblich für die konkrete Bestellung sind außerdem die Informationen, die dem Kunden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt und nach Vertragsschluss entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt werden.
V. Für eine vollständige Information über die für den Einkauf relevanten Bedingungen wird empfohlen, vor Abschluss einer Bestellung insbesondere die Seiten Versandbedingungen, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, Richtlinie zur Bestellstornierung, Zahlungsrichtlinie, Widerrufsrecht und Widerrufsformular und Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte zu konsultieren.